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【答】：
（1） 一般为MIC(又名麦克风、咪头)灵敏度过高和听筒声音过大引起自激，可通过降

低听筒音量解决；网络引起手机信号弱(顾客位置处在两个基站的交界处或对方手机网络问题)；
（2）手机软件损坏。