【答】：您好，蓝牙耳机无法正常送/受话主要有以下几个可能性：（1）蓝牙耳机没有与手机匹配，建议重新配对一次；（2）部分品牌蓝牙耳机在长时间不使用的情况下，会自动与手机断开匹配，建议重新匹配试用（3） 蓝牙耳机没有充够电，建议取另一副蓝牙耳机试用即可排除此可能性，同时建议客户对蓝牙耳机充满电后再使用；（4） 蓝牙耳机存在质量问题，原则上客户可享受保用六个月的售后服务。
